Última actualización: 31/1/2026
En afectadoscosmetica.es, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y la protección de sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica quiénes somos, cómo recopilamos, compartimos y tratamos los datos personales, y cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad. Esta política se aplica a los datos recogidos a través del sitio web afectadoscosmetica.es y los servicios relacionados con la gestión de la reclamación colectiva.
Te recomendamos leer esta política detenidamente. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en ella.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
¿Quién está detrás de esta web y es el responsable legal de tus datos?
- Denominación Social / Nombre: afectadoscosmetica.es
- NIF / CIF: 47979491j
- Domicilio Social: Badalona 10 local Hospitalet
- Email de contacto para privacidad: politicaprivacidad@afectadoscosmetica.es
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos la información necesaria para gestionar tu adhesión a la reclamación colectiva y mantenerte informado. Los datos pueden incluir:
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono.
- Datos relativos a tu reclamación: Información sobre los pedidos no recibidos, importes, fechas, número de seguimiento, y cualquier otro detalle que nos proporciones a través de los formularios o el chatbot interactivo (IA) de la Plataforma para evaluar tu caso.
- Datos de navegación (Técnicos): Dirección IP, tipo de navegador, y datos recopilados a través de cookies (ver nuestra Política de Cookies) para mejorar la seguridad y la experiencia de usuario.
3. ¿Con qué finalidad y base legal tratamos tus datos?
Tus datos no se usarán para nada que no esperes. Los tratamos con las siguientes bases legales del RGPD:
A) Para la gestión de la reclamación colectiva (Base legal: Ejecución de un contrato o medidas precontractuales): La finalidad principal es tramitar tu alta en la plataforma de afectados, evaluar la viabilidad de tu caso, redactar documentos legales preliminares (como cartas de reclamación) y coordinar las acciones necesarias contra la empresa reclamada (Druni).
B) Para enviarte comunicaciones y novedades (Base legal: Tu Consentimiento Expreso): Solo si has marcado la casilla de aceptación correspondiente en nuestros formularios, utilizaremos tu email para:
- Mantenerte informado sobre el estado y los avances de la reclamación colectiva.
- Enviarte instrucciones sobre los siguientes pasos a seguir.
- Informarte sobre futuros servicios legales o acciones colectivas que puedan ser de tu interés (fidelización).
- Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento dándote de baja en el enlace que encontrarás al final de cada email.
C) Para cumplir con obligaciones legales (Base legal: Obligación Legal): Podemos necesitar conservar ciertos datos para cumplir con requerimientos fiscales, contables o judiciales a los que estemos obligados.
4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Conservaremos tus datos personales mientras dure la gestión de la reclamación colectiva y tu relación con la Plataforma.
Una vez finalizada la relación, los datos se bloquearán y se conservarán únicamente durante los plazos necesarios para hacer frente a posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento (generalmente, hasta 5 o 6 años, según la normativa civil y fiscal española).
Los datos tratados para el envío de comunicaciones (Newsletter) basados en tu consentimiento se conservarán hasta que te des de baja o solicites su supresión.
5. ¿A quién comunicaremos tus datos? (Destinatarios)
Tus datos son confidenciales y no se venden a terceros. Sin embargo, para poder prestar el servicio, pueden ser comunicados a:
- Profesionales Legales: Despachos de abogados, procuradores o peritos que colaboren directamente en la gestión judicial o extrajudicial de la reclamación colectiva, con el único fin de defender tus intereses.
- Prestadores de Servicios (Encargados del Tratamiento): Empresas que nos dan soporte tecnológico (como proveedores de hosting, servicios de email marketing, herramientas de inteligencia artificial para el chatbot), que solo accederán a los datos para prestarnos el servicio y bajo estrictos contratos de confidencialidad.
- Autoridades y Organismos Públicos: Jueces, Tribunales o Administraciones Públicas, cuando estemos obligados legalmente a facilitarlos.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Como usuario, tienes el control total sobre tus datos. Puedes ejercer los siguientes derechos ante nosotros de forma gratuita:
- Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Derecho al olvido): Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines concretos (ej. comunicaciones comerciales).
- Limitación del tratamiento: Pedir que «congelemos» el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a politicaprivacidad@afectadoscosmetica.es indicando en el asunto «EJERCICIO DERECHOS PROTECCIÓN DE DATOS» y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo para verificar tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.
7. Seguridad de los datos
Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y los riesgos. Nuestra web utiliza un certificado SSL para que la transmisión de datos sea cifrada y segura.